Автоматизация рутины: когда Telegram-бот заменяет полноценную CRM

Классические CRM-системы часто избыточны для малого бизнеса, сервисных команд и мастеров: сотрудники забывают вносить данные, а клиентам лень регистрироваться в личных кабинетах.

Что умеет такой бот

Telegram-бот с кастомной интеграцией решает задачу быстрее и дешевле:

1. Быстрый прием заявок. Клиент оставляет заявку в знакомом интерфейсе за пару кликов, прикрепляет файлы и сразу получает статус заказа.
2. Уведомления исполнителям. Заявка мгновенно падает во внутренний рабочий чат команды с кнопками действий: «Взять в работу», «Готово», «Отклонить».
3. Интеграция с базой данных. Вся статистика, история обращений и статусы оплат фиксируются в базе данных и дублируются в Google Таблицы или Notion по вебхукам.

Сроки и стоимость

Такое решение разрабатывается за 1–2 недели и не требует ежемесячной платы за пользователей, как в закрытых SaaS-сервисах.